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    百度助力长春政务服务改革 高效信息传递帮助群众“最多跑一次”

    发表时间:2020-01-07 信息来源:www.art369.com.cn 浏览次数:967

     

    9月26日,由中国城乡改革发展中心、百度知道、熊掌和长春市人民政府联合主办的长春市政府-百度政府战略合作签约仪式暨政务意识会议在长春举行,旨在基于各自优势构建以政策信息、行政信息和政务服务为核心的互联网政务解决方案,降低公民获取政务信息和政务服务的时间成本。这是继今年6月国务院办公厅发布《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》后的一项重大创新举措。政府服务的新时代可能会悄然到来。

    长春市政府●百度政务战略合作签约仪式暨政务知会网站

    为解决政府信息发布困境,随着地方政府进一步推进“互联网政务服务”升级,拟推出互联网政务解决方案

    随之而来的是规范信息排序、高效信息发布的需求。百度知道与中国城乡改革发展中心、长春市人民政府等政府机构合作推出的在线政府服务系统,整合政府和企业资源,解决政府信息发布的困境。

    在这个系统下,百度知道将依靠百度搜索、熊掌等交通门户和生态矩阵优势,共同连接“城市综合网上政府服务系统”的用户体验场景,努力让用户在最短的路径上找到最权威的机构提供的内容和服务。

    百度知道负责人李小婉说,百度的大数据显示,在日常管理中,百度每小时平均收到长春4000个政府请求。百度知道,整合政府提供的权威政策信息和政府服务,以及百度多渠道发布,将有效提高群众调查、查询和操作的效率。

    “百度知道政务专栏(长春)”预计将于今年10月正式推出。该栏目推出后,将以政府问答、结构化专题、政府服务、城市名片、市政府主页等形式与用户见面。

    百度搜索相关结果

    长春市委常委、常务副市长王璐也在会上提议长春市委、市政府最早在2016年启动政府服务综合改革。虽然这种全新的政务模式成功实现了“一个工作”、“一个受理窗口”、“一套标准”和“一个取证”,但群众和企业都不知道自己在做什么,导致群众在办事前至少要咨询和运行一次,成为制约解决群众困难的关键瓶颈。这一次,由中国中小城镇改革发展中心和百度公司联合发起的“百度政务沟通”项目解决了“去哪里问”的问题。“百度政府服务”将在百度建立一个地方政府服务栏目。真正获授权的政府有关部门会整理所有涉及政府服务事宜的问题,并提供权威、准确和准确的答案,以确保公共服务谘询“最多一次”进行。

    王璐,长春市委常委、常务副市长

    吴海峰,百度副总裁出席了会议,他说百度知道自己是百度政府解决方案的先锋。问答收到了群众最集中、最强烈的信息需求,这也是他们获得最直接解决方案的最自然的途径。随着越来越多政府实体的参与,百度政府解决方案的探索变得越来越顺畅,用户享受的政府信息也变得越来越权威。

    百度副总裁吴海峰

    同时,作为百度内容生态的统一认证账户,熊掌号码在推广政务栏目方面具有天然优势:熊掌号码兼具订阅和服务功能,其优势在于改变了关系

    针对这个难题,百度知道,与长春市政府共同推进政府服务改革的新做法是一个很好的“尝试”。当代社会服务研究所所长、百度潜成计划联合办公室主任赵海兰博士说:“百度搜索以及百度知道的强大场景和流量优势可以为当地政府提供大量高质量的流量。在提高政府服务普及率和利用率的同时,更重要的是通过深入宣传和利用,对政府服务提出更高的要求,促使政府服务改革遵循需求导向的发展方向,确保群众有成就感和幸福感。”

    百度知道,中国小城镇改革发展中心推出的“城市一体化在线政府服务系统”在长春试点后,将会在市中心的努力下,继续推动政府与企业的合作。预计数百个城市的政府机构将借助这一系统完成“互联网政府服务”的改革。

    长春市政府●百度政务战略合作签约仪式暨政务意识会议签约仪式

    百度与长春合作的成功启动,除了依赖百度自身的技术实力外,还与政企合作模式密切相关。据了解,百度知道与中国城乡改革发展中心和长春市政府的合作可以说是“分工明确”:中国城乡改革发展中心是项目的“齿轮”,准确解读和对接国家政策;长春市人民政府根据法律法规整理权威信息,发展网上服务。百度知道自己的产品和媒体成为政府信息的发布平台,三方的优势是不可或缺的。

    政府机构在“互联网政府服务”领域的深入探索终究离不开思维创新和技术创新。“百度千城计划与城市一体化在线政务服务系统”是互联网思维与政务相结合的成功案例。未来,百度知道或将继续优化这一系统,帮助政府部门做好与群众、企业和公务员的“联系”,帮助“数字政府”创新模式落地,加快政府服务的数字化转型升级。

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